■三峡商报全媒记者穆然
旅游市场风云变幻，而只有不断创新才可能走得稳健。作为地接社和旅游电商领跑者，湖北长江观光国际旅行社有限公司依托十余年旅游从业经验之优势，整合传统旅游资源，结合现代营销手段，水上、陆地齐头并进，线上线下跨界融合，集出入境旅游、旅游商贸、私人定制、互联网旅游等于一体。他们逐步完善和转型全新“旅游+”概念，延伸到与旅行相关领域覆盖服务，着力打造“湖北目的地旅游第一品牌”。“悠然旅行、乐享生活的‘悠乐享’是我们打造的品牌。鄂西一站式采购实现了，下一步我们要在武汉设分公司，资源整合，全省覆盖。”5月18日，湖北长江观光国际旅行社有限公司总经理胡运泉接受三峡商报记者采访时说。
抓机遇坚持不断创新
成立于年的湖北长江观光国际旅行社有限公司，最初以代理销售长江观光系列游船业务为主营业务。-年期间，年包租游船达80余航次，小三峡单一景区接待2.6万人次，曾被巫山县政府授予“客源大户”。也因为常年组团客人多、包船旅游产品丰富，荣获了“宜昌市十强旅行社”、“湖北省4A级旅行社”等称号。
年，长江观光公司将发展的主力从“水上”移到了“岸上”，大力发展以宜昌、神农架为目的地的地接旅游业务。年他们又敏锐地抓住了互联网发展的黄金机遇期，在大力发展传统地接业务的同时，勇于尝试“旅游电子商务”，公司与携程、途牛、美团等旅游平台的合作，是旅游OTA平台湖北区域最大供应商，携程自营品牌的湖北多条线路都是由他们提供落地服务。年，公司被评为“湖北省电子商务示范企业”。
年以来，长江观光公司立足宜昌、三峡、恩施、襄阳、神农架、武当山等地的核心旅游资源，从单一目的地向多目的地扩展，实现了鄂西地区旅游资源一站式采购。客源以省内周边为主力，还开通了湖南、江西、河南等地的省外直通车，业务范围更加广阔。年公司与武汉铁路局集团公司达成战略合作，每年开行“专列带你游湖北”特色旅游专列30趟次，受到了市场的一致好评。今年计划开行专列达40趟次。
胡运泉认为，不断创新是公司一直贯穿始终的主线和基因，是企业获得长足发展的动力。公司正是敢于拥抱变化，敢于创新，抓住了一个个发展的机遇和风口，才发展到今天的集团化规模。
创品牌
“悠乐享”重品质服务
湖北长江观光旅行社倡导“客户第一、团队沟通、诚信创新、敬业激情”的核心价值观，“用心成就完美旅程”就是全体员工的共同使命。对旅游行业来说，产品的服务承诺需要直面游客的导游来兑现，而湖北长江观光旅行社恰恰拥有国家万名英才计划金牌导游，多名省市级导游大赛金银奖获奖导游，中高级导游占比更是在同行中名列前茅。
年，他们的特色服务品牌“悠乐享”，成为湖北省服务业“5个一百工程”重点项目。“悠然旅行乐享生活”是品牌的核心本质，不同于普通散客拼团产品，他们用心揣摩游客心理，选取了多个节点全面提升游客的旅行体验，并将之形成特有的接待标准和规范，树立长江观光品牌。“面对国内旅游市场的竞争，要从服务上做出差异化来。”胡运泉说。
拓产业
全省一站式采购
“我们现在相当于有宜昌、恩施、襄阳多个目的地，也相当于是三个入口，业务范围也会更广一些。相当于实现了鄂西地区旅游资源一站式采购。”胡运泉说。
如今的长江观光公司总部设在宜昌，并在襄阳、恩施设立分公司，神农架、武当山、长江三峡、荆州、随州均可自主操作。公司深耕省内周边游，在湖南、江西、河南等地开行省外直通车。而且他们也有组建自己的车队，包租神农架大九湖的10幢民宿，成立湖北乐乐兔旅游有限公司涉足旅游特产的包装销售。
胡运泉认为若获客成本低且效率高，那么旅行社的效益才会大。在他看来，自媒体时代，可视化便于传播。“我们的研学游在宜昌做的非常好，今年上半年预计组织接待研学人次，全年会突破3万人以上。我们为参加研学的学生跟拍了很多照片，放在公司的官方
