厦门一导游威胁游客：让你走不出去导游和旅行社被列入“惩戒名单”
游客不购物福建一女导游威胁信不信让你走不出去？被处理！
跟随旅行团出游，购物是广受诟病的一个项目。虽说，旅游的过程中，购物往往也是一个重要的组成要素，但如果购物在旅游行程中的安排超出游客的预期或违背游客的正常意愿，很有可能破坏掉整个旅游行程，给游客带来恶劣的旅游体验。前不久，在厦门有游客因未购物被导游威胁“在岛上信不信要你走不出去”，事后导游和旅行社被列入“惩戒名单”。（据中国新闻网、澎湃新闻、《北京日报》、厦门网11月25日讯）
厦门是旅游胜地，游客多，旅游从业人员也有很多，为了规范当地旅游环境，专门制定了有关法规，对不良导游及所属旅行社的处罚，也是有据可依。如此，对游客而言，旅游过程遇到问题时，更加有利于维护自身权益。
游客在旅游目的地游玩，如果选择参加旅行团，有时候是散客拼团的形式，这类没有合同约束，价格往往较低，一般都会在行程中穿插几个购物点，导游的安排上，对游客的服务等方方面面，远不如团体旅游质量高。不过，通常游客对这一形式的跟团游要求也相对较低，比较相对而言价格和质量的对等，对其行程安排中适当或者稍显频繁的购物也能够接受，游客事先做到心中有数。而且如今很多游客旅游购物较为理智，对游客和旅行社安排购物表示理解，也完全可以把控好随团而行前往行程中每一个购物点，同时是否购物全凭自主。
但诸如上述厦门导游这样，对跟团进入购物点却没有消费或消费未能达到预期的游客采取逼迫、威胁等，是超出游客接受范围的。以往，很多时候，发生类似事件，因为没有合同约束，而且事先关于购物已与游客达成共识，游客一旦遭遇不良导游，事后维权不易，游客即使投诉，有些旅行社对于投诉的处理也很难给予游客合理回应，这都让某些导游有恃无恐。而且在某些导游或旅行社有关人员看来，游客即已跟团游，就表示对行程及其附加默认接受，当行程开始，游客不得不处于被动局面，而导游只要是履行行程安排就行，至于具体如何履行，因为没有明确限定，话语权常控制在导游手中。
有的导游因购物问题，会采取打感情牌、变相以小费形式增加额外费用，或是对游客进行言行逼迫，强行让游客增加购物花费，有的甚至在游客坚决控制消费的情况下对游客恶语相向……种种行为，无非是抓住了非书面约定形式下的种种漏洞以及有的游客嫌麻烦、多一事不如少一事，不想影响后续行程等心理。厦门不良导游一句“让你走不出去”，多多少少有点“地头蛇”的张狂和对参加散客拼团游客的轻视。游客在旅游过程中遇到此类情形，有时更多的是无奈，特别是在行程刚开始没多久或是后续行程还较多的情况下，无法及时投诉解决问题，也无法果断结束行程。似乎某称程度下，跟团游效果如何，要靠游客个人的运气和导游个人的职业素养。这对游客而言，完全没有保障，旅游环境而言，也是增加污点。
因此，为了防止这类情形的多次出现，影响旅游口碑，需要整个行业的规范以及对规范的严格执行遵守。当不良导游和管理不善的旅行社或旅游公司给游客造成困扰、伤害等，能够及时被监管到，予以惩处、清理，这样不仅可以净化旅游环境，也可以让游客放心地去获取期望中的旅游体验。
文
苏白传媒提子
其他：部分图片供模拟想象，不代表文字特指。
