导游员在处理游客个别要求时，不仅要遵循导游服务原则，而且要采取适当的方式、方法和技巧，多提
目前国内航班编号中的第一个数字表示（)。A．执行该航班任务的航空公司的数字代码B．该航班的终
导游人员在为文化层次高的旅游者服务时，要（)。A．严格遵守旅游合同B．主动与旅游者商量活动安排C．活
若北京时间为上午10时，纽约则为上一天（)。A.17时B.19时C.21时D.23时
导游张某带团赴华东五市旅游，返程期间因用餐标准问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返沈，造
签证是一国主管机关在外国公民所持的（)上签注、盖印，表示准其出入本国国境或者过境的手续。A.护照B
又名“楚调”、“黄腔”的是A．楚剧B．汉剧C．黄梅戏D．花鼓戏
旅行知识主要包括（)。A.入出境知识B.产品销售知识C.卫生知识D.业务过硬E.心理过硬
旅游团结束本地参观游览活动后，地陪应做好送站前的服务。送站前的服务有（)。A．核实、确认交通票据B．
领队带领出境旅游团抵达机场后，迅速办理（）等手续，通常称“过三关”。A．机票检查B．卫生
如果旅游团缩短在一地的游览时间，地陪应积极做好以下哪些工作？（)A．尽量抓紧时间，完成计划内
在导游活动中，商定日程并宣布日程是（）的职权。A．全陪B．领队C．地陪D．领队和地陪
安排一地游览时必须遵循的原则是什么？
一般而言，旅游购物品主要包括（)。A.旅游工艺品B.土特产品C.旅游纪念品D.旅游装饰品E.旅游日用品
人性化的服务是导游带团技能的最高体现。（）
若有外国游客在敌对的立场上对我国进行攻击和污蔑，导游员应持有的态度是（)。A.据理力争，以求
在旅游活动中，为预防游客患病，下列措施中错误的是（)。A．合理安排日程，注意劳逸结合B．导游随身带
地陪的入店服务主要包括哪些内容？
旅游者无特殊原因要求提前离团，导游人员要（)。A.告诉他离团后如果发生意外，责任自负
外国旅游者要求会见驻华使、领馆人员时，导游人员应予以劝阻。（)
古代著名的《史记》和《资治通鉴》的作者分别为A．司马迁、司马昭B．司马炎、司马迁C．司马迁、司马光
从旅游的角度看，游客的旅游动机可分为（)。A.文化动机B.社会动机C.经济动机D.身心动机E.政治动机
蜀绣被誉为我国的四大名绣之一，其代表作有（)。A．猫B．熊猫C．百鸟朝凤D．芙蓉鲤鱼
领队在飞行途中为旅游者提供的服务主要有（)。A.帮助团中家庭旅游者调整座位B.向空乘人员介绍旅游
遵守旅游职业道德要求导游要做到光明磊落，其含义是对待旅游者要一视同仁，不能厚此薄彼；再者，不搞
散客送站服务中，导游人员必须在送站前12小时与旅游者或散客旅游团确认送站时间和地点。（）A．正
托马斯，库克被认为是近代旅游业的创始人。（)
旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存（）以备查验。A.委托书B.托运单C.托运费收据D.以
导游语言是一种口头语言。（）
旅行社的业务主要有四大项，下列不是这四项之中的是哪一项（)。A、旅游产品的开发B、旅游接待C、导游
