山东白癜风医院 http://www.zhutihunli.com/近日，北京世纪华天大酒店传来经营喜讯。年，世纪华天大酒店营业收入成功突破亿元大关，同比增长10%，其中12月单月完成营收万元，同比增长高达44%。耀眼的成绩，是世纪华天全体人员持续强化科学管理、大力提升服务品质、积极开展产品创新取得的丰硕成果。拥抱“合伙人制”不断加强基础管理自年1月集团“合伙人制”改革全面推行以来，世纪华天主动拥抱变革，逐步树立了主管、领班等基层管理人员的“管理者”思维，全体合伙人积极参与到酒店的经营管理中来。为激发全体人员的积极性和战斗力，世纪华天主动修正营销流程，持续加强营销管理，在完善销售代表工资制度、使销售人员业绩与酒店经营业绩直接挂钩的基础上，力推“全员销售”、“编外销售”等营销举措。全员出动开发商散客源、通过会员体系为客人“画好脸谱”、对客人消费进行详细的数据分析和动态管理、根据客人特征开展个性化的服务与针对性的促销活动……短短半年时间，酒店协议客户就由原来的不足家猛增至余家，将华天品牌的影响力推上了一个新的高度。在不断强化营销管理的同时，世纪华天主动创新收益管理理念，对预算工作月月跟、周周跟、日日跟，并依靠严谨的预测机制，使10月、11月客房预测偏差均控制在1%以内，成功实现客房收入最大化。此外，精准的市场定位是酒店营销和创收的基石，是产品开发、渠道拓展以及活动推广最重要的依据。世纪华天紧盯综合商务型定位，有效优化细分市场，多管齐下：大力增加旅行团队填补淡季市场、不断完善OTA运营、高度重视直客渠道及华天会员的预订和入住体验，促使酒店客房、餐饮收入均实现量效齐升。在11月北京酒店市场的传统淡季，更是创下了客房收入单月历史最高值，同时年客房收入也达到历史年度峰值。提升服务时刻彰显华天品质作为华天酒店在首都北京的窗口，世纪华天始终将华天服务视作“安身立命”之根本，致力于为客人提供“精致、精美、精彩”的服务。年以来，世纪华天根据华天酒店集团相关服务标准，针对自身实际情况进行了细致修订，并责成各部门制定相应的培训计划，以此提升酒店员工的服务热情度和规范度。为此，前厅部、客房部重点从强化服务标准、服务礼仪训练、规范员工举止三个方面入手，开展服务质量和服务品质提升工作，极大地改善了宾客的入住体验；餐饮部专门开辟了手工制作、绿植栽培等兴趣小组来提升员工素质，以期为客人提供更多个性化的服务，在重要接待时，还会根据客人用餐要求，精心布置场地，并利用各种饰品、植物摆件、雕刻等装饰营造舒适温馨、美观大方的用餐环境，得到了住店客人和食客的一致好评。年11月初，华天酒店集团发起“最美华天人――微笑与问候”服务季活动，世纪华天即刻投身其中：一系列仪容仪表及礼仪培训，让员工展现出精致妆容和自信举止；管理团队带头开展微笑服务，向客人和员工传递更多
