“不管别的什么情况，反正我们接触的这种情况（军人免票）是从来没退过费用”
你一定很好奇这个话是谁说的。
我是一名军嫂，与先生一起出去旅行。没想到遭遇旅游公司这一句话，深深地刺痛了我和我先生的内心。
事情是这样的：
前一段时间，我和我先生新婚燕尔，由于他工作原因，我们已经多年未能远行游玩，值此婚假决定去云南转一圈.云南这个地方，去过的人都知道，景点分布比较散，也比较偏远，城市与城市之间交通不够便利，再加上我先生时间不多，自由行的可能性不大，于是报了半自由行的旅行团，提供部分吃、住、行、景点门票之类。
这种旅行团又叫不购物的散客拼团，由不同的多组家庭构成，按人头交费，包含以上所说的各种费用.去之前我提前做了了解，云南大部分景点军人或免票或打折，以免票为主，于是提前询问过负责我们的客服销售人员，我先生这一部分费用能否根据景点的军人优惠政策退还我们。
于是，第一次出现了开头的那句话：不好意思，我们也接待过很多你们这样的家庭，但是从来没有退过费用，因为我们这是统一收费。
我听了之后心生不满，与她辨别几句，最终，可能由于她想尽快达成这个单子，于是同意了退费，只是要等去了云南之后，先交费，后再根据具体景点情况退费，这个可以理解，我便同意了（注意：由于我是学法律出身，出于习惯，所以这段对话，我留了截图证明，以防有变）.
事实证明，这个截图截对了，还真的用上了，到了云南丽事实证明，这个截图截对了，还真的用上了，到了云南丽江，抵达酒店，开始签合同，合同很长很厚，由于云南旅游在整治期.所以合同文本是旅游局制定的统一文本，一般人看见这个合同不太会仔细查看，我家先生也是，随意扫了一眼就要签，说是导游一直等着呢，不太好意思。
可能由于之前的职业习惯，在我强烈要求下，仔仔细细看了合同，直到看见：在同一旅游行程中，乙方提供相同服务，因甲方职业、年龄等差异增收费用的，乙方应返还增收的费用。确认合同无误后才着手签字，即使这样，在后来的旅行中，索要退费这条路依然走的艰辛异常，第一个城市的费用可能比较少，过程虽然不算顺利但最终退了。
到达第二城市，就没那么顺利了，经过与导游、客服反复争辩之后，客服直接让我们找售后经理，打了无数个电话，发了无数条
