治白癫疯多少钱 https://m.39.net/disease/a_5419382.html记者张雅丽通讯员周围西溪国家湿地公园周家村检票口附近的游客服务中心，近期又增加了一个人工售票服务窗口。“20秒”刷脸、刷卡入园的杭州智慧旅游大背景下，为什么还要增设人工窗口？景区工作人员戴女士解释，“这是为老年人提供即时预约、现场取票的专属窗口，我们发现有一批老年游客使用智能手机、网络服务时会遇到难题，所以增设了一对一的服务与指导”。景区的三个出入口的游客服务中心同步增设了“老年人服务专属窗口”。00:16事实上，每天上午10时是西溪湿地的游客入园高峰，团队游客有导游带队，刷脸或刷身份证入园，散客则根据预约码排队入园。与井然有序的入园现场形成鲜明对比的是，总有一两名不会扫码、使用非智能手机的老年人，因为找不到入园预约码、健康码，在景区入口处急得满头大汗。“周末、黄金周，入园游客最高会超过1万人次，这也意味着，有更多的老年游客需要一对一的操作指导。”景区游客服务中心工作人员吴静雯介绍，从5月1日起，70岁老年人入园手续已经简化了，只需要刷身份证就可以直接入园，但60岁以上70岁以下的老年人执行门票半价的优惠，他们中就有不少人需要手机操作指引。在排查梳理不同年龄游客的服务需求后，今年5月起，西溪湿地国家公园率先在景区游客服务中心增设“老年人服务专属窗口”，并增加专属引导员、志愿者，让老年游客熟悉的传统服务方式回归景区，一旦遇到客流高峰，能通过专属窗口帮助老年游客快速入园。同时推出的，还有三项老年群体便民服务，包括简化70岁老年人实名预约入园流程、60岁以上70岁以下半价优惠门票办理“绿色通道”、“公园卡”一站式入园等项目，尽量简化流程，保留专属的人工换票服务，为老年入园游客提供双向选择：即服务他们直接操作手机，刷卡、刷脸或刷码入园，或是引导老年游客到专属窗口换取纸质门票。杭州市旅游经济实验室相关负责人介绍，数字旅游时代年轻人享受到快速、高效的旅游体验，也要尊重老年游客的旅游方式，推出多样且包容的服务模式，“如果智慧旅游的推出，方便了年轻人却难倒老年人，这与未来旅游目的地的设计初衷背道而驰”。现阶段，杭州已有超过家景区及文场馆实现了“20秒入园（馆）”服务功能，但杭州文旅部门正尝试推出“适老”产品，考虑更具包容性的体验式产品组合，在旅游服务升级与流程简化间寻找平衡，传统方式与科技创新、线上渠道与线下服务相结合。景区里的老年人服务专窗多了，数字鸿沟就小了。记者了解到，由杭州市文化广电旅游局牵头，杭州西湖区的旅游景区已经全面简化实名预约入园流程，实名预约的老年人只需刷身份证便可直接入园，无需重复“亮码”、“扫码”，老年人专属服务窗口正在西溪国家湿地公园进行试点，今年计划在杭州其他景区重点铺开。编辑张雅丽
