「本文来源：贵州都市报」
8月，本是国内旅游行业的暑期“黄金档”，但受新一轮疫情影响，给火热的暑期游泼上一盆冷水。
记者在采访中了解到，贵阳各旅行社已暂停出境游、省外游接单，而在出省游暂时遇冷的暑期，低密度的周边游、本地游呈现出了不一样的情形。
一些消费者提前预订的旅游单在中高风险地区的也已办理了退订业务，就算有前往目的地为低风险地区的，出于种种考虑，依然取消了既定的出游计划，各旅行社业务再一次按下了“暂停键”。
游客参加赤水河谷骑行团（受访者供图）
旅行社门店门可罗雀
游客退单多或更换目的地
“自7月份以来，我们取消了5个省外游旅行团，至少办理了30个散客退单业务。”位于贵阳市护国路的携程旅游门店店长李欢告诉记者，自今年5月底，其所在的旅行社业务本来开始旺了起来，“整个旅游行业其实都非常看好今年暑期，毕竟‘五一’、端午出游情况很好。”
而现在，包括他们公司在内的贵阳各家旅行社已经暂停接待来自省外的游客团，也没有贵阳市民报团前往中高风险地区旅游。
8月11日，记者来到该门店看到，店内门可罗雀，仅剩李欢一人正在处理手上的退单业务，也无客人前来咨询旅游事项。“其他门店和我们差不多，此次又遇上暑期旺季退单潮，公司业务萧条。”李欢无奈说道，近期不仅退单非常多，改换行程目的地的客人也很多。
护国路门店仅剩李欢一人正在处理手上的退单业务
“7月底，原本计划带着孩子去东北沈阳旅游的李女士一家，最后换成了新疆游，由此产生的差额我们也办理了退还。”
“还有8月初最后一个旅行团本来计划前往张家界的，最后也改换目的地前往云南大理游。”李欢表示，今年暑期受到疫情影响，的确损失严重，尤其是8月份，所有提前下单的订单也都将费用退给了客人。
“具体而言，针对中高风险地区的旅游订单我们已全部给顾客无损退订。而针对低风险地区的订单，根据顾客意愿，以及签订的合同规定和退改政策等，视情况退订。根据实际情况若产生了损失，或收取部分合理的损失费。”
游客在梵净山脚下云舍村游玩
九成以上酒店机票订单
已完成自助退订
据了解，8月4日，携程对外宣布，再次升级重大旅游保障计划，酒店及旅游业务再次延长保障日期，为旅客提供更安心和更便捷的服务。
在酒店方面，将入住日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，入住酒店属于中高风险地区，均可申请因疫情免费退订。如目前居住范围属于中高风险地区，无法前往其他城市，亦可联系客服申请免费退订。
旅游方面，将出发日期保障范围由7月26日-8月11日，延长至8月31日，所有来自中高风险地区或目的地城市全境为中高风险的旅客，将可凭相关证明材料申请免费取消。
交通方面，其中机票业务根据中国民航局8月3日官方公告，年8月4日0时前已购买乘机日期在8月4日至8月31日的国内机票，自8月4日0时起至航班起飞前提出退票申请的，航空公司及其航空销售代理人不得收取费用。
航空公司可根据通知制定具体的实施细则，目前携程已根据航空公司最新通知开通自助退订服务通道，超9成旅客已选择自助通道办理完成退订业务。
火车票业务根据铁路部门8月3日官方公告，自即时起，办理年8月3日24时前已购各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费。携程已严格按照铁路部门规定，与其配置线路保持一致，并开通自助退订服务通道。
骤然紧张起来的疫情形势，令很多人的暑期出省游计划泡了汤，选择退订和推迟出行的人不在少数。根据携程方面提供的数据，截至8月2日，已有九成以上的酒店和机票订单完成了自助退订。
美酒河村亲子骑行
旅行社增加本地游供给
漂流、水上乐园最热门
“现在人员流动性这么大，我们都觉得要更加小心，不考虑出省了。”原定带着家人一起从贵阳前往三亚旅游的梁先生，考虑到近期出现的疫情形势，决定退掉机票，转而选择一个省内游客较少的小众景点自驾前往游玩。
梁先生说，“本来想着暑期好好陪陪孩子，竟然现在不能去看海了，那就带着孩子好好感受一下贵州的山水，深度体验一下贵州风情也是不错的。”
“我上个星期才把酒店和机票退订了，本来打算和老公前往呼伦贝尔大草原二人世界的，出于安全考虑，这个出游计划只能延期了。”邱婧告诉记者，本来8月中旬准备和老公去呼伦贝尔过结婚纪念日的，现在目的地只能换为省内游了。
荔波茂兰亲子游，野外烤鱼
记者在采访中了解到，原本现在是暑假旅游旺季，不少旅行社8月份的国内游提前预订报名有一小波火爆，但受到这轮疫情影响，各旅行社基本取消了国内长线旅游线路。
“今年暑期，我们约有名亲子游客取消订单。”记者随后来到位于贵阳市观山湖区长岭北路的贵州启黔之窗旅行社，其总经理申学舟告诉记者，该旅行社目前专注于亲子旅游、研学旅行，因为新一轮疫情的出现，目前已取消了所有省外长线游或省外入黔业务，只做贵州人玩贵州“本地游”业务。
“看实际情况，如果退单没有产生损失的，全部给客人办理了全免费退订。如果实际已产生了损失的，我们会和客人商议，收取合理的损失费用。”申学舟说。
虽说省外长线游少了，但也有不少市民将原本的省外出游计划改成了省内游、周边游，甚至是“家门游”，荔波小七孔、兴义万峰林、乌蒙大草原、镇远古镇、西江千户苗寨等地都成了相对热门的旅游目的地。
游客在贵州十二背后旅游风景区漂流
“家长想带孩子前往省外旅游再等一等，我们贵州也有很多值得挖掘的‘宝藏’。”申学舟建议，在“本地游”项目中，家长可以带着孩子通过“野行茂兰”科考让孩子认识荔波茂兰森林中的珍稀动植物；通过“荒野行军”教孩子们辨识方位、野外急救、水源净化等技能；通过“探洞”教孩子认识喀斯特地形地貌……都是适合暑期的亲子游项目。
“8月以来，因为天气炎热，漂流和水上项目订单相较火爆。旅客主要选择杉木河漂流、南江大峡谷漂流、桃源河漂流等。亲子水上项目的话，热门的也有四季贵州水上乐园、夜游天河潭、巫山峡谷乐园等。”
李欢表示，虽说旅行社目前暂缓出省旅游，并非全面禁止出省旅游，但仍建议市民还是尽量以省内游为主，“就在周边休闲度假，炎炎夏日，好好感受贵州山水也是不错的选择。”
贵州日报天眼新闻记者高琴
编辑申凌
编审赵宏斌罗玮
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