“孩子没死就得购物！”这是一位导游的意思，究竟发生了什么事情，能让这位导游说出这种毫无人性的话呢？
年4月23日，有网友爆料，在云南省西双版纳傣族自治州，一位游客因为儿子手术要与家人视频通话，所以蹲在了一旁，而导游竟走到游客身旁语出惊人，“孩子又没有死！先进来买东西不行吗？”
据了解，一名游客在导游指定的地方购物，突然，家中来电称孩子要做手术，游客内心焦急想在门口等待消息，但却遭到了导游的拒绝，女子称“导游说孩子又没死，就得进去购物”，导游的这句话激怒了游客，双方发生了争执。
就这样，导游的话激怒了游客，根据现场视频显示，女游客对导游怒斥：“你遭报应不？我看你遭报应不？我说在这里蹲着就不行吗？孩子在手术室呢！‘孩子又没有死’这是你说的话吗？”
4月27日，云南省西双版纳州旅游市场整治领导小组发布“西双版纳查获一起涉嫌指定游客购物案”：
4月23日，根据网传视频线索，西双版纳州文旅、公安、市场监管等执法部门组成联合调查组，查获一起旅行社和导游涉嫌指定购物案，一名游客在购物点，因接到家人“儿子生病需要做手术”视频通话时，与现场一女子发生争执，并被人拍视频传到网上。
据查，视频中通话的游客齐某参加了一个由省外旅行社组织的27人散客拼团，4月22日由西双版纳景洪游趣国际旅行社地接后，先后安排到野象谷、勐泐旅游文化景区和傣家村寨游玩，于4月23日上午9点左右被安排到位于景洪工业园区的品翠轩珠宝店购物，齐某进店时正好接到家人的视频电话，遂发生了网传视频中的争执行为。
由于本案涉事旅行社和导游涉嫌指定游客购物，并且旅行社还存在安排另行付费项目等违法违规行为，执法部门已经对西双版纳景洪游趣国际旅行社涉嫌组织指定购物、变更行程，对导游涉嫌强迫购物等违法违规行为开展进一步调查。
同时，对品翠轩珠宝店责令关停，并就其是否存在价格虚高、以次充好等违规行为展开调查，最终调查结果和处理情况将向社会公布。
据介绍，西双版纳州紧紧围绕省22条河州24条旅游市场整治工作措施，切实加强全州旅游市场监管，规范旅游市场秩序、提升旅游服务质量，强化旅游督导检查，持续推进旅游市场综合监管机制和常态化建设，着力解决旅游市场突出的“痛点”问题，同时加大“游客购物30天无理由退货”等内容的旅游诚信体系建设。
今年以来，西双版纳州共处理投诉案件起，受理退货诉求起，退款金额达.55万元，查办涉旅违法违规案件4起，吊销旅行社经营许可证1家，责令停业整顿社会零售商品企业6家，有力地维护了西双版纳州旅游市场健康秩序。
绥青新闻评论：
近几年里，导游强迫购物的现象常有发生，原本是怀着娱乐的心情去游玩，却被导游强迫购物，严重影响了游玩的心情，不购物还会被导游言语嘲讽，那么，为什么导游强迫购物的现象会屡禁不止呢？原因是多方面的，许多地方的导游是没有底薪的，全靠带旅行团游客购物拿提成，于是，导游就极力地引导，甚至强迫游客购物。
根据《旅游法》第三十五条，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目，但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外，发生违反前两款规定情形的，旅游者有权在旅游行程结束后三十日内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。
根据《旅游法》第四十一条，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。
低价团、0价团也是旅行社服务质量差的原因之一，旅行社为招揽游客，纷纷打出低价团、0价团的牌子，通过诱导或强迫游客购物来收回成本和赚取利益，为了治理旅游乱象，有关部门也出台了各项措施，但旅游乱象依然存在，而旅游乱象出现的原因，除了上述原因之外，还有一个重要原因，就是现有法律法规的处罚力度小，对旅游从业者的威慑度不够。
旅行社与游客发生纠纷，可以通过以下途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或有关组织申请调解；
（三）根据与旅行社达成的仲裁协议提请仲裁机构进行仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。
作为旅游者，遇到旅行社和导游侵害自己合法权益行为的时候，首先要保持冷静，注意留存证据，通过合法途径解决纠纷，维护自己的权益。
那么对于此事，大家还有什么看法呢
