酒店OTA运营酒店客源从哪儿来

之前我们聊过在酒店OTA运营中,流量是影响订单量的重要因子,也分析过流量到底有多重要,说了很多的方法论,那么流量是从哪里来的呢?今天我们就具体来说一说,如何获取最大流量。

流量这个词是比较专业的说法,是我们的行话,初次提及可能很多人不太能理解,那么我们说得通俗一点,流量就是客源。如何获取最大流量,换而言之就是如何获取最大客源。

在回答这个问题之前,大家可以根据自家酒店的情况,思考以下4个问题:

1、我的客人来自哪些渠道?哪些渠道的客人对我收入贡献最大?2、这些客人有哪些特征?3、哪些渠道、哪一类客人开始缩减和流失了?什么时间流失的?4、为了留住客源或者增加客源,我尝试过哪些方式?

对照我们之前提及的方法论,这四个问题分别对应的是:

1、获客渠道分析2、用户画像分析3、用户留存分析4、战略调整

1、获客渠道分析

酒店的客源往大了说无非就两个渠道,直销和分销。这是酒店生命力的两条大动脉,从主干延伸下去,就是众多的毛细血管。其中,常见的直销形式是:①到店散客;②通过


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