早期白癜风能治愈否 https://m.39.net/pf/a_5683025.html做好OTA是目前酒店一个必经之路，对酒店而言OTA上的排名、评分、点评等因素对酒店起着重大的影响。住客也会因为一条好评入住一家酒店，也会因为一条差评放弃这家酒店。携程数据显示，携程点评分和与转化率相关系数高达95%，也就意味着点评越高，进入酒店页面的下单率越高。点评分做的好酒店大致会从以下几个方面去入手：1.用户记录手册这是至关重要的一步，也是提升好评极其重要的一步，详细记录客人手机号码、入住房间、有无特殊喜好等，拿到这些酒店就可以掌握与客人要好评的主动权。如：A,先生/女士您好，欢迎入住XXX酒店，为了更好的方便给您服务，我们需要预定一下您的手机号码；B先生/女士您好，欢迎入住XXX酒店，我们酒店正在进行有奖免住活动，需要预留一下您的手机号码，您被抽中的话，今晚可免费入住，（注：活动必须真实）诸如此类的话语话术，然后拿出纸笔记录下客人的姓名、手机号码、入住房间等。2.完善到店情景对于客人来说时间就是休息，前台需要快速办理客人入住，最好提供免押金，以免客人办理入住、退房时间过长，引起情绪不适，导致酒店差评。酒店提前准备水果、小食品等，至关重要的一步必须要有欢迎手写卡片，手写字体可增加客人的好感如：王先生（必须带姓）您好！欢迎下榻本酒店，我是您今晚的私人管家，您有什么需求可直接拨打酒店前台服务电话，我们24小时为您服务。祝您晚安，做个好梦！同时在此送上一份酒店周围的详细景点路线图或商场购物地图等来提升酒店的好感度。一般来住宿客人都会带有行李等，行李生（保安，小体量酒店不配备行李生就保安代理）主动将接过客人行李，送至房间，在此期间必须礼貌、恭敬，凡是客人提出的问题能够主动回答。OTA客人入住不安排有缺陷的房间，一般给客人排房时，以OTA会员客人OTA客人酒店会员散客；对于客人反馈的问题，一定要第一时间妥善处理，同时对提出问题的客人进行标注，跟进，事后需要通过电话、
