酒店客房工作流程五

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客房服务员每天上班后需要对所有空房进行检查,对下一次客人入住做好准备。

查看重点如下:

1、查看房间设施设备运转是否正常。

2、查漏补缺,发现之前房间清洁的不足和漏洞。

3、查看是否存在房态差异。

4、查看是否有在无人入住状态下产生的工程问题及安全隐患。

不同房态检查顺序:

1、有预抵的房间优先检查,因为有预抵的房间客人有可能随时入住,为了避免客人入住的时候还没检查到,所以需要优先检查,预抵房先检查VIP预抵,再检查普通散客预抵,然后检查团队预抵,并根据不同客人的需要对房间进行布置和准备。

2、检查没有预抵的空净房,因为空净房有可能随时加预抵或卖给门市客人。

3、检查工程房,并根据工程维修进度。

进房间后的检查顺序

1、从左到右,检查空房时按照一定的顺序就不会产生漏查的情况发生,从进门开始按照顺时针的顺序检查即可。

2、从上到下,查到某一个区域时先查高区,再查中区,后查低区。

3、从内到外,检查所有柜子和带抽屉的家具时先检查里边,再检查外边。

仅供参考




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